1. Părțile Implicate
Serviciile de checklist sunt oferite de Victor Cazac, în calitate de Executor. Clientul poate fi persoană fizică sau juridică, denumit în continuare „Client”.
2. Consultația indivduală
Consultația individuală se va desfășura online (prin Zoom sau Google Meet) sau, în unele cazuri, offline, în funcție de disponibilitate. Durata unei consultații individuale este de 60-75 minute, fără posibilitatea de a fi împărțită în două sesiuni separate. În cazul întreruperii consultanței de către Client, nu se va face recalcul timpului sau rambursarea sumei plătite.
3. Modalități de Plată
Plata pentru servicii se va face prin transfer direct pe cardul bancar (P2P), plata online pe site, sau prin PayPal.
4. Serviciul de Checklist Personalizat
Clientul va primi un checklist în format Google Sheets sau Excel. Plata trebuie efectuată înainte de primirea checklistului. Dacă Clientul decide să renunțe la serviciu, poate solicita returnarea banilor doar înainte de primirea checklistului, în funcție de timpul investit în pregătirea acestuia.
5. Termen de Execuție și Rambursare
Termenul standard de execuție este de 7-10 zile lucrătoare, în absența altor lucrări în desfășurare. În cazul unui volum mare de muncă, Clientul va fi informat despre data începerii lucrărilor. Rambursarea se va efectua doar dacă lucrările nu au fost finalizate în termen și Clientul a solicitat acest lucru înainte de primirea checklistului.
6. Conținutul Checklistului
Checklistul va include strategii de optimizare a site-ului, strategii de optimizare SEO, recomandări de administrare a unui magazin online și, în funcție de caz, instrucțiuni video prin platforma Loom. Executorul nu este responsabil pentru implementarea acestor pași.
7. Consultație Gratuită
Clientul va beneficia de 2 ore de consultanție gratuită în timpul implementării, oferită în funcție de disponibilitatea Executorului și nu la solicitare expresa.
8. Implicare Personală și Consultații Telefonice
Cazurile de implicare personală sau consultății telefonice rapide se vor discuta individual, dar nu reprezintă o obligație a Executorului.
9. Comunicarea între părți
Comunicarea se va realiza prin telefon, WhatsApp sau email. Numărul de telefon și WhatsApp: +37360444511, email: victor@ecompro.md.
10. Rambursarea Parțială
În cazul în care Clientul solicită returnarea banilor înainte de finalizarea checklistului, dar după ce lucrul asupra acestuia a început, se va face un calcul al zilelor lucrate. Dacă Executorul a investit timp și resurse în analiza și începerea lucrărilor, suma returnată va fi parțială. Toate aceste cazuri se vor discuta individual cu Clientul și vor rămâne la discreția Executorului. Executorul își rezervă dreptul de a nu returna banii și de a finaliza lucrările.
11. Transmisia și Acceptarea Lucrării
Lucrarea va fi transmisă către Client, care se obligă să o primească fără modificări suplimentare. Clientul își asumă că Executorul a investit timp și cunoștințe în începerea lucrărilor și elaborarea checklistului.
12. Dreptul la Informare și Asumpția Expertizei
Clientul are dreptul la informare despre Executor înainte de a începe lucrările și își asumă din start expertiza Executorului în domeniu.
13. Non-Rambursare bazată pe Așteptări
Clientul nu poate cere rambursarea banilor în cazul în care așteptările sale au fost prea mari sau nu au fost satisfăcute pe deplin. Se recunoaște că succesul implementării recomandărilor din checklist depinde de mulți factori, inclusiv de acțiunile întreprinse de Client după primirea acestuia.
Prin solicitarea și achitarea serviciilor, Clientul acceptă termenii și condițiile prezentate, asigurând o colaborare transparentă și profesionistă între Executor și Client.